На протяжении трех дней выставки Cleanexpo Moscow – 11, 12 и 13 ноября – на стенде компании NUOVA MARTINI технологи решали каверзные задачки с пятнами. Получилось познавательно, увлекательно и весело! Расскажем Вам, как это было.
Рассказывает Марина Александровна Гейнц – автор и ведущий квеста «ПятноПати»: «Почему пятно не ушло, хотя «делали всё по инструкции»? Часто проблема не в химии и даже не в оборудовании, а в диагностике: загрязнение похоже на одно, а по природе совсем другое. После неверной обработки такое пятно уходит в разряд трудноустранимых. Более того, не все пятна нуждаются в пятновыводке, многие прекрасно уходят в основной обработке при грамотном подборе усилителей. Распознай такое пятно, и сэкономишь время, реактивы и свои силы!
С этой мыслью родился квест «ПятноПати» — практическая игра для технологов и руководителей на профильной выставке. Его задача была простой и амбициозной одновременно: показать, как определять происхождение пятен и выбирать метод удаления так, чтобы не навредить ткани и не работать «в минус». Огромное спасибо команде компании NUOVA MARTINI, предоставившей нам площадку для проведения квеста и принявшей активное участие в его организации.
Разогрев перед игрой: три мини-доклада
Перед началом квеста участники проходили «теоретический разогрев»:
- 1-й день — оформление услуги выведения пятен
- Марина Гейнц разобрала, как корректно упаковать услугу, за что именно клиент платит и как зафиксировать условия так, чтобы и заказчик, и исполнитель были в зоне адекватных ожиданий.
- 2-й день — какие бывают загрязнения и почему они сложносоставные
- Г-н Морено Торра (Surfchimica ,Италия) говорил о природе пятен: жировые, белковые, дубильные, красители, полимерные и т.д., и о том, что на практике большинство загрязнений — коктейль из нескольких групп, а значит, требуют комплексного подхода.
- 3-й день — уход за пятновыводными столами и кабинами
- Андрей Барулин (сертифицированный инженер по оборудованию для химчисток и прачечных) напомнил то, о чём часто вспоминают только «когда всё плохо»: от состояния стола, вытяжки и оснастки напрямую зависит результат пятновыводки и здоровье персонала.
Так у участников сложилась цельная картинка: от договора с клиентом до технологии и оборудования.
Как проходил квест: три испытания для технолога-детектива
Сам «ПятноПати» состоял из трёх этапов:
- Определить пятно.
- Участники получали образцы тканей с двумя пятнами, похожими по виду, но различными по происхождению.
- Рассказать, как его устранить.
- Из-за ограничений по технике безопасности на выставке пятна не выводили «вживую», но участники должны были описать технологию: чем тестировать, чем предварительно обработать, какую схему пятновыводки и стирки/чистки выбрать.
- Объяснить заказчику, почему пятно могло не уйти.
- Финальный акцент — на коммуникации. Как донести до клиента, что есть риск остаточного пятна или изменения внешнего вида, не провоцируя конфликт и не давая завышенных обещаний.
Образцы и ловушки
Чтобы показать, насколько коварна «визуальная диагностика», образцы подбирались «с подвохом»:
- разные виды материалов: трикотаж и ткань;
- разные волокна: хлопок, полиэстер, вискоза, шёлк;
- белые и цветные изделия, чтобы проговорить риски изменения оттенка;
- на каждом образце — два внешне похожих, но по природе разных пятна.
Например:
- застарелая сгущёнка и клей ПВА — участники отличали их с помощью простого теста водой;
- ароматическое эфирное масло/духи и ряд пищевых пятен определяли по запаху.
Так каждый ещё раз убеждался: «похоже на…» — не аргумент для выбора реагента.
Для более точной диагностики была организована мини-лаборатория:
- перекись водорода — экспресс-тест на кровь;
- раствор картофельного крахмала — тест на йод;
- вода — проверка водорастворимости;
- зажигалка, пинцет, ножницы — классика определения типа волокна;
- ультрафиолетовый фонарик, ватные палочки, лупа и др.
Первый день квеста превратился в настоящий детектив: за час до старта вся лаборатория была… украдена. Кто-то явно действовал в интересах «преступных пятен», чтобы не дать их разоблачить. Пришлось импровизировать на ходу — но пятна всё равно были «установлены и задержаны».
Эмоции, призы и выводы
Участники квеста работали с азартом: спорили, нюхали, просили подсказки — и это был лучший маркер того, что формат сработал. Если опытным технологам нужны подсказки, значит, тема диагностики пятен действительно сложна и требует системного обучения, а не «разовых лайфхаков».
По итогам викторины участникам вручались ценные призы от NUOVA MARTINI и сертификаты о прохождении квеста от организаторов — Академии Cleanprice и МВК.
Зачем отрасли такие квесты
«ПятноПати» показал, что формат игрового практикума прекрасно работает на стыке:
- повышения технологической культуры;
- понимания экономической целесообразности пятновыводки;
- отработки коммуникации с клиентом.
В идеале каждый такой квест — ещё один шаг к тому, чтобы фраза «Пятно не ушло — почему?» звучала всё реже, а ответ на неё у технолога был объективным, спокойным и профессиональным.
Если вы пропустили «ПятноПати» в этот раз — имеет смысл ждать следующий раунд. Пятна уже строят планы на реванш.
Cleanexpo 2025 Огромное спасибо руководству компании NUOVA MARTINI, согласившейся разместить у себя на стенде квест «ПятноПати», радушно принимать гостей и дарить подарки победителям!
